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PROYECTO
APOYADO POR EL IDRC - PROGRAMA PAN
©ChasquiNet,
2000
Última actualización -
February 21, 2002
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Estado del Arte de los Telecentros de América Latina y el Caribe II. Resumen ejecutivo El Estado del Arte de los telecentros es la compilación de las experiencias acumuladas desde los telecentros y en la red en esos dos años de camino transitado. Varias son las interrogantes y las respuestas que se han tejido alrededor de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's), este documento presenta en éste sentido una visión, una realidad y un discurso que ha unido a todos los actores latinoamericanos y caribeños en torno a las TIC's y a los telecentros. El Capítulo 1 nos llevará
por un viaje a lo largo de Latinoamérica y el Caribe, visitando
las experiencias locales, gubernamentales y privadas en cuanto a Telecentros
y a las políticas nacionales sobre TIC's que se han desarrollado
en México, Guatemala, Costa Rica, República Dominicana,
El Salvador, Honduras, Nicaragua, Cuba, Colombia, Venezuela, Ecuador,
Perú, Chile, Bolivia, Argentina y Brasil. Revisaremos la realidad
a la que se han enfrentado los telecentros visualizando los índices
de pobreza y niveles de analfabetismo por país. En el Capítulo 2 hablaremos
sobre las dinámicas de los telecentros, presentando el proceso
que han vivido como un movimiento constante, en el cual la velocidad
de su dinamia supera, la reflexión teórica. El aspecto referente a los procesos de instalación es de gran importancia para la comunidad Somos@Telecentros, pues, se ha determinado los modos de implementación efectivos y los procesos que han fallado por pertenecer a modelos de imposición o de verticalidad. En este capítulo se visualizará varias de las experiencias desarrolladas en Latinoamérica y el Caribe en cuanto a este tema. Por último, se aborda el tema del público y/o los beneficiarios de estos proyectos, es decir, a quienes se dirige la labor diaria de los telecentros, en algunos casos, niñ@s, jóvenes, las mujeres, agricultor@s, etc., quienes son actores primordiales de las dinámicas reales y del día a día de los telecentros y las comunidades en donde nacen estas iniciativas. En el Capítulo 3 "La operación actual", se describe analíticamente como actúan en este momento los telecentros, enfatizando su situación institucional y presentando en términos generales el marco regulatorio, las políticas que los rigen y sus tendencias contemporáneas. Las alianzas estratégicas son de vital importancia en el nacimiento, desarrollo y vida de un Telecentro, pues, se extiende a los grupos y/o instituciones comprometidos con el crecimiento seguro y eficaz de los mismos, por esta razón en este capítulo se enfatiza en las alianzas que los telecentros desarrollan para asegurar su permanencia e incidencia social en cada espacio en el que actúan. Los diversos servicios que ofrece un Telecentro a su comunidad se presenta en el punto 3.3 del Estado de Arte; aquí se señala varios de los ofrecimientos a las comunidades, tales como: capacitación, educación, prestación de servicios de Internet, venta de insumos, servicios para gobiernos electrónicos, entre otros. Veremos cuales son las metas y objetos que persigue un Telecentro y cuales las estrategias económicas y comunitarias para mantener estabilidad financiera y social en su entorno. Los/as operador@s son las personas que facilitan, coordinan y administran un Telecentro, en este punto analizaremos la situación actual que ellos atraviesan, cuáles son sus sueños, metas, objetivos y cuál es su trabajo cotidiano a favor del Telecentro. El rol de la Cooperación Internacional es un tema con fuerza propia y exige un análisis posterior, en este capítulo se ha mencionado la importancia de este actor en las dinámicas de los telecentros y los roles que cumplen actualmente. El Capítulo 4 "La
Evaluación y el Impacto", determina el estado de los procesos
de Monitoreo, Evaluación y Análisis de Impacto en el movimiento
de los telecentros a través de la presentación de los
avances. Dichos avances se evidencian en la definición de políticas
y orientaciones para la construcción de instrumentos que hagan
viable la implementación de los procesos. En el Capítulo 5 Somos@Telecentros: Una red con vida propia, se señala el camino recorrido por la red y por la comunidad virtual, misma que ha desembocado en un movimiento social y en un referente para Latinoamérica y el Caribe, como también para el mundo. Se menciona además, la estrategia de integración utilizada y el papel que juega el sitio www.tele-centros.org, como vehículo de unificación y consolidación de la comunidad. La voz y la mirada de los/as operador@s de los telecentros se muestra en el punto 5.2, pues ellos como actores principales han determinado su posición, sus características y su visión sobre el tema. El I Encuentro Regional evidenció uno de los principales dolores de cabeza para los telecentros: La Sostenibilidad. Esta temática presenta varias de las conclusiones acordadas en el encuentro de Quito. La sostenibilidad para el movimiento S@T se presenta en cuatro aspectos, la sostenibilidad tecnológica, política, social y económica, las mismas que se fusionan e interrelacionan para ofrecer estabilidad a un Telecentro. El movimiento Somos@Telecentros ha recorrido un largo camino para obtener los resultados actuales, pero la construcción de este camino no ha terminado, después de estos años vienen decisiones que garantizan la permanencia de la red; en este parte del Estado del Arte se mencionará el trabajo que está planificado y las decisiones a tomarse en la segunda etapa del proyecto. Muchos son los tropiezos, las caídas y puestas de pie que se han suscitado en este primer período, lo importante para la red es socializar las lecciones que se han aprendido en el camino recorrido, estas lecciones que son el resultado del círculo de aprendizaje de los telecentros y de los actores. El punto 5.5 muestra por lo tanto, lo que se debe hacer y no que no se debe hacer para mantener un Telecentro funcionando de manera óptima. El Capítulo 6, Historias: Una voz desde los telecentros, es el espacio de aprendizaje desde casos específicos. Este capítulo cuenta las historias de nacimiento, desarrollo, crecimiento, logros y dificultades, actores comprometidos y alianzas que tienen los telecentros desde su realidad local. Aquí se evidencia que los procesos y orígenes son diferentes en cada Telecentro, pero que los objetivos, misión y metas son iguales y gracias a esto se ha podido consolidar el círculo de aprendizaje y la red S@T. También en este espacio se comparten las lecciones aprendidas a partir de las historias y se socializa el conocimiento y las experiencias con los demás miembros de la red. El proceso de recolección de historias estuvo a cargo de Patrick Hunt en la primera etapa, y posteriormente Paúl Bonilla, Ilian Blanco, Cecilia Salgado, Maria de la Paz Silva, quienes concluyeron el proceso. El Estado del Arte anexa los documentos sobre las metodologías y sistematización de las entrevistas virtuales e historias, desarrolladas por los recopiladores, como instrumento para recabar historias y testimonios reales sobre la realidad de los telecentros, estos documentos constituyen herramientas metodológicas para este tipo de procesos. Capítulo 7, Para concluir
el Estado del Arte se menciona la validez del proceso recorrido, pero
además se señalan los retos y el trabajo que vendrá
en la segunda etapa, muchas son las cosas que se han hecho, pero muchas
las cosas por hacer, mucha es la gente que ha ingresado y ha aprendido
en la familia telecéntrica, pero mucha gente falta por llegar,
de este modo, lo más claro es que el trabajo no ha terminado
sino que sigue su proceso y construcción de cimientos y caminos
para el trabajo de los telecentros y de la red que los agrupa. |
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