4. LA EVALUACIÓN Y EL IMPACTO
4.3. Testimonios del impacto
Ya se ha señalado que los procesos
de evaluación en las comunidades, se encuentran en un momento preliminar
y aún no se advierten resultados firmes de las experiencias realizadas,
por ello los relatos de los operadores que se presentan a continuación
tienen un valor indicativo, que debe establecerse con mas precisión
al implementar los procesos de evaluación.
"Los cambios en la comunidad producidos por la
operación del telecentro.
Todos los operadores coinciden en afirmar
que la inserción del telecentro en las comunidades, produjo cambios
importantes en su vida y las relaciones sociales, que se pueden advertir
en un mayor desarrollo de las comunicaciones y en otras actividades
conexas. Efectivamente:
Los integrantes de las comunidades adquirieron
un conocimiento directo de las TIC's, a través de los procesos
de capacitación primero y del uso de los servicios de los telecentros
después.
Se establecieron relaciones con otras
personas, comunidades y organizaciones en unos casos y se fortalecieron
en otros, sobre todo en organizaciones que compartían una plataforma
común en el marco del desarrollo humano, como ocurrió
en los telecentros indígenas.
El telecentro para nuestras comunidades
es una de las nuevas tecnologías que esta en primer lugar de
los cabildos porque es uno de los medios que nos esta fortaleciendo
para estar mas comunicados con otras organizaciones y estar mandando
proyectos y nos están respondiendo muy rápido y esto hace
que los cabildos se preocupen para que en sus resguardos hallan telecentros
comunitarios.(1)
Las comunidades accedieron a servicios
anteriormente difíciles de alcanzar, tanto por su localización,
como por su costo:
Antes de la llegada del Telecentro, como
que las personas estaban acostumbradas acudir a lo que aquí existe
en una gran mayoría, cabinas de Internet, y principalmente tenían
que ir al centro de la ciudad, así mismo si necesitaban algún
otro servicio, como: fotocopiado, impresiones, escaneo de algún
documento, no había ningún lugar por aquí que brinde
este tipo de servicios, entonces con la aparición del Telecentro,
como que se le facilito las cosas a las personas de esta zona, una zona
que por su ubicación no contaba y aun hoy en día no cuenta
con mucha variedad de servicios que se puede encontrar en el centro
de Cajamarca.(2)
Desde otro punto de vista, más
político y con mayor sensibilidad social, en el caso de San Pablo
en Brasil, la red sampa.org, señala que los telecentros son una
herramienta para enfrentar los problemas básicos de la comunidad:
A comunidade enfrenta de forma organizada
os grandes problemas, falta de moradia digna,educação
ruim, mulheres excluídas, crianças e jovens sem direitos,
negros e negras discriminados, saúde pública doente, meio
ambiente agredido e violência crescente e aos poucos utilizando
mais um instrumento, para busca de conhecimento , informação
e comunicação que são os pontos de presença(Telecentros).(3)
En otros ámbitos más específicos,
en proyectos de desarrollo humano ya en marcha como la Escuela Nueva
en Colombia, la inserción de las TIC's potenció singularmente
su trabajo institucional y al fortalecer las relaciones entre las comunidades
ya vinculadas por el proyecto, se pudo conseguir una participación
mas activa de los actores comunitarios en el proceso y en la elaboración
y socialización de productos.
El impacto de los Telecentros ha sido
muy significativo desde que se empezó el trabajo, naturalmente
que cada día asisten más personas, inicialmente los docentes
se apropiaron de las herramientas, después involucraron a los
estudiantes y hoy todos acuden padres de familia y toda la comunidad
en general.(4)
Aunque los operadores no siempre lo manifiestan
explícitamente, en todos sus testimonios se percibe la presencia
de la comunidad como actora con mayor o menor protagonismo, en actividades
que involucran relaciones con otras entidades, como los promotores de
los telecentros, entidades del gobierno municipal, proveedores de servicios
informáticos.
Ya en un nivel más íntimo,
hay evidencias iniciales que la acción de los telecentros está
produciendo, junto con otros factores, algunos cambios en las prácticas
infantiles:
Dimos el impulso para que se abrieran
escuelas de computación, se incrementara el interés de
los alumnos en las escuelas y, por consiguiente, en las escuelas se
implantaran laboratorios de cómputo y clases de computación.
También fuimos los impulsores para que aparecieran proveedores
privados de Internet y cafés Internet.
Los niños se interesan más en el manejo de la computadora
y eso trasciende en el hogar. Los padres de familia en lugar de pensar
en comprarles Nintendo, se interesan por tener una computadora en casa.
Hay también más computadoras en los negocios y oficinas.(5)
Como puede observarse, los operadores presentan
una visión positiva del proceso, sin embargo no se refieren a los
indicios de problemas que viven algunos telecentros, como en los Centros
Tecnológicos Comunitarios de Argentina, el asalto al telecentro
del Panecillo en Quito, Ecuador, el cierre temporal de la Cabina de Cotahuasi
en el Perú, cuya reapertura se anuncia para un futuro inmediato,
experiencias que en un marco de aprendizaje, permitirían obtener
lecciones valiosas para el conjunto del movimiento.
