Somos@Telecentros - Estado del arte de los telecentros

Estado del Arte de los Telecentros de América Latina y el Caribe

3. LA OPERACIÓN ACTUAL

3.2. Las alianzas

Un hecho nuevo en la práctica de los proyectos de Desarrollo Humano, es la generación de alianzas que se observa en la operación de telecentros:

"Las alianzas son de dos tipos: coyunturales y estructurales. Las primeras, se refieren al acuerdo convenido con personas, grupos o instituciones y que tienen un propósito puntual, cuya consecución determina el término de esa relación. Nos referimos a las alianzas para establecer contactos, para realizar algún trámite, conseguir información, etcétera.
Las alianzas estratégicas estructurales, son las que permiten acrecentar los mecanismos de control (en el mejor sentido) de las acciones realizadas en el proyecto. Se trata de la relación con personas o grupos de expertos en alguna materia, o cuya posición puede asegurarnos un beneficio de largo plazo o una estabilidad mayor del proyecto."(1)

Estas políticas de alianzas son muy frecuentes en la operación de los telecentros y se las encuentra en toda la región. Independientemente de los dos tipos señalados arriba, los operadores de somos@telecentros, desde la vida cotidiana han dicho que las relaciones permanentes u ocasionales con otras organizaciones es una práctica común.

Estas alianzas se dan con proveedores de equipos y programas, con otras organizaciones que pueden prestar servicios como la capacitación a los operadores, con Organizaciones No Gubernamentales y, básicamente, con la comunidad. En términos generales, facilitan la labor y reducen los costos de operación del telecentro. Las alianzas pueden formalizarse a través de convenios o sostenerse como prácticas cotidianas de las partes.

Se han encontrado alianzas profundas en las redes municipales de telecentros de Sao Paulo y Manizales con las empresas privadas más destacadas en las áreas de informática y comunicaciones. En Sao Paulo además se ha integrado a organizaciones sociales de importancia local y regional en el comité de dirección de la red sampa.org. Estos ejemplos referidos no son los únicos en los cuales se observa una participación de la empresa privada y de las organizaciones sociales. A nivel local en El Encuentro, de Santiago de Chile, también se desarrolló una alianza con empresas, con proveedores y con las organizaciones sociales de base.

Las alianzas son claves para enfrentar los problemas diarios de la operación de los telecentros, permiten reunir recursos de diferentes fuentes y optimizar su empleo. Una condición para establecerlas es la capacidad de acción social de los telecentros, esto es su inserción en el medio social y sus niveles de convocatoria.

La confiabilidad de los aliados se mide durante los procesos de trabajo y la plataforma común está asentada en los valores compartidos: el desarrollo humano. Ya mas desde la vida cotidiana la acción de los aliados tiene dos indicadores claves que permiten valorarla: el ejercicio del poder y la compatibilidad humana entre los socios.